Política de reembolso
📄 Política de devoluciones y reembolsos
En zunepra.store, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: kartamus900@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[AQUÍ DEBES PONER TU DIRECCIÓN COMPLETA]
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
📦 Daños o problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en kartamus900@gmail.com para ofrecerte una solución lo antes posible.
🚫 Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal (por razones de higiene)
🔄 Cambios
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es devolver el artículo original y realizar una nueva compra en zunepra.store.
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. Ten en cuenta que:
- Los costos de envío de devolución pueden variar según el país
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto
💰 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o entidad emisora puede tardar más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en kartamus900@gmail.com.